Rådgivning
Om det är något du undrar över ber vi dig i första hand att vända dig till oss på LEVA med dina frågor. Vår kundtjänst finns redo att hjälpa dig på telefon 0523 – 66 78 00, eller om du vill maila på info@levailysekil.se
Skulle du ändå behöva ytterligare hjälp och rådgivning finns det ett antal instanser att vända sig till. Nedan listar vi några av de viktigaste.
Energimarknadsbyrån
Hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå, som är en självständig byrå för konsumenter, kan du få råd och vägledning i frågor som rör el och fjärrvärme.
www.energimarknadsbyran.se
eller www.konsumenternas.se
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
ARN är en statlig myndighet som prövar tvister mellan näringsidkare och konsument.
Energimarknadsinspektionen (EI)
EI är tillsynsmyndighet för elmarknaden, som du kan kontakta om du har synpunkter eller klagomål, bland annat gällande elnätstariffer, anslutningsavgifter och leveranssäkerhet i elnätet.
Domstol
Du kan låta pröva en eventuell tvist i allmän domstol (tingsrätt). Du bör dock först ta kontakt med ett ombud, till exempel en advokat, som kan bedöma ditt ärende.
Datainspektionen
Datainspektionen är en myndighet som genom sin tillsynsverksamhet ska bidra till att behandlingen av personuppgifter inte leder till otillbörliga intrång i enskilda individers personliga integritet.
Dina rättigheter som konsument
Dina rättigheter regleras i Allmänna avtalsvillkoren och i ellagen, kap 11
Skriv ut
