flicka tittar ut över havet

Så här fungerar appen

Har du inte laddat ner appen, börja med det.
Enklast är att klicka på någon av knapparna här.

Logga in

1a. Är du redan kund?
Då loggar du enkelt in med BankID eller engångskod om du ej har BankID.
Det krävs att du är kund hos LEVA för att ta del av information i appen.

1b. Inte BankID på samma enhet?
Använd då istället funktionen ”Logga in med BankID från en annan enhet” eller använd engångskod.

1c. Bli kund
Klicka på knappen ”Bli kund” på inloggningssidan för att se vilka tjänster vi kan erbjuda på din adress. Eller kontakta oss.

1d. Kom igång!
För att få ut så mycket som möjligt av appen behöver du svara på några frågor om dig och ditt hushåll. Dina svar är självklart helt anonyma, men vi behöver dem för att vi ska kunna göra rätt typ av prognoser för dig och ditt hushåll. Appen är främst utvecklad för privatkonsument.

Favoriter

I appen har du möjlighet att lägga till dina egna favoriter på hemskärmen. Klicka på ”Lägg till favoriter” för att hitta listan med favoriter som vi erbjuder i vår app.

Du kan självklart ändra och lägga till fler favoriter när du vill. Det gör du genom att klicka på ikonen med pennan.

Favoriterna vi erbjuder innehåller bland annat fakturastatus, högt, medel och lågt spotpris just nu och under nästa timme, månadsöverblick.

Hemvyn

Här får du en överblick över ditt hushålls uppskattade kostnad och klimatpåverkan, genvägar till olika funktioner och nyhetsflöde vad som är aktuellt just nu.

2a. Har du flera adresser?
Om du är kund på flera adresser, exempelvis både en villa och ett fritidsboende, kan du byta adress i dropdown-menyn högst upp på sidan. Möjligheten att byta adress följer med på de flesta sidorna i appen.

2b. Lägg till dina favoriter
Lägg till eller redigera dina favoriter.

2c. Inbox/Meddelanden
På startsidan finns en inbox/meddelandeinkorg där du får information om bland annat nya, förfallna eller betalade fakturor. Du kan även få meddelanden från oss. När du har ett nytt meddelande att läsa lyser en röd prick med en etta i på inbox-ikonen.

2d.Se vanliga frågor och svar
Genom pratbubblan kan du se vanliga frågor. Pratbubblan följer med dig på alla sidor i appen, så att du snabbt ska få svar om några frågor dyker upp.

Månadsrapport - tydligare insikter om din elanvändning

Vi har uppdaterat månadsrapporten i appen för att göra den enklare att hitta, lättare att förstå och mer relevant för fler. Med tydligare sammanhang och insikter får du bättre koll på din elanvändning – utan att behöva vara expert.

Vem får månadsrapporten?

Månadsrapporten finns tillgänglig för dig som har:

  • elhandelsavtal och/eller
  • elnätsavtal

När blir rapporten tillgänglig?

Rapporten för föregående månad blir tillgänglig så snart som möjligt, beroende på när nödvändig data finns rapporterad.

  • För de flesta avtalsformer skapas rapporten efter månadsskiftet.
  • För rörliga elavtal skapas rapporten i samband med fakturering, eftersom priset fastställs i efterhand.
  • Har du flera avtal på samma adress samlas allt i en gemensam rapport, och det avtal som har senast tillgänglig data styr när rapporten visas.

När rapporten skapas sparas innehållet och visas sedan oförändrat, även om underliggande data skulle uppdateras i efterhand.

Första gången du använder rapporten

Första gången du öppnar appen efter att månadsrapporten blivit tillgänglig visas en kort introduktion som tipsar dig om att ta del av rapporten. Du kan välja att titta direkt – eller göra det senare.

Var hittar du rapporten?

Du hittar dina månadsrapporter i appens analysvy, under Detaljerad historik. Den senaste rapporten visas alltid först.

Analyser

På analysvyn kan du se insikter om dina avtal, anpassat efter vilka tjänster du använder. Har du flera tjänster med kostnader, visas en överblick med månadens totala kostnad.

3a. Uppskattad kostnad totalt
I första analysvyn så ser man den uppskattade kostnaden för nuvarande månad. Byter man månad bakåt i tiden kan man se ett diagram på vilka tjänster som kostar mest respektive minst.

3b. Jämför månaders totala kostnad
Här ser man föregående månads totala kostnad, samt samma månad föregående år och kan då jämföra det med vald månad.

3c. Alla dina tjänster
Här kan du som kund välja mellan de olika tjänster du har hos LEVA.
Olika tjänster har olika typer av funktioner i analysvyn.

3d. Uppskattad användning, kostnad samt miljöpåverkan*
Här kan du per tjänst se det uppskattade värdet för nuvarande månad. Alternativ det faktiska värden för historiska månader. Här kan du se tjänstens användning, kostnad samt miljöpåverkning.

3e. Jämför månader kring användning, kostnad samt miljöpåverkan*
Även per individuell tjänst kan du se föregående år samt föregående månad och jämföra det med vald månad. Även här ser du tjänstens användning, kostnad samt miljöpåverkan.

3f. Detaljerad historik*
Vill du se ännu mer statistik så finns det detaljerad historik att besöka.

*Alla tjänster har inte alla funktioner i Analysvyn vilket gör att vissa funktioner kan saknas.

Under Frågor och Svar kan du få mer information.

Detaljerad historik – följ din elanvändning över tid

I Detaljerad historik kan du följa din elanvändning i tydliga grafer och se hur den förändras över tid. Du väljer enkelt om du vill titta på år, månad eller dag, och kan jämföra med tidigare perioder för att få bättre koll.

När du öppnar vyn visas en sammanfattning för den valda perioden. Klickar du på en stapel i grafen får du mer detaljer för just den dagen, månaden eller året. Vissa jämförelser, som till exempel elpris, visas som linjer i grafen för att göra det lättare att se samband.

Vi visar även tydlig information om din aktuella situation – till exempel om du är ny kund, om ett avtal är under behandling eller om viss data ännu saknas.

Mitt pris – se ditt genomsnittliga elpris

Har du elhandel och/eller elproduktion kan du välja att visa Mitt pris. Då ser du ditt genomsnittliga pris per kWh, utan fasta avgifter. För dig som producerar el visas istället priset du säljer el för.

Observera att Mitt pris visas per dag eller månad. I årsvyn visas det inte alltid, eftersom fasta avgifter då inte kan räknas bort på ett rättvisande sätt.

Jämförelser som är relevanta för dig

I appen visas endast jämförelser som passar dina avtal och tjänster. Det gör att informationen blir mer relevant och lättare att förstå – anpassad efter just dig.

Vi har uppdaterat månadsrapporten i appen för att göra den enklare att hitta, lättare att förstå och mer relevant för fler. Med tydligare sammanhang och insikter får du bättre koll på din elanvändning – utan att behöva vara expert.